AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

CRTECH CONECTIVIDAD Y RECURSOS TECNOLÓGICOS S DE RL DE CV (en adelante "CRTECH" o el "Responsable"), con número de teléfono 686 213 7663, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

2. Datos personales que recabamos

CRTECH puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

Identificación: nombre completo, denominación o razón social de la empresa.
Contacto: número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico.
Operativos: descripción de fallas, modelos de equipos, ubicación de las instalaciones donde se requiere el servicio.

No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

Atender solicitudes de soporte técnico, cotizaciones y servicio en sitio.
Gestionar la relación comercial: facturación, cobranza y seguimiento de servicios contratados.
Coordinar visitas técnicas y entrega de equipos o consumibles.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en México.

Finalidades secundarias (opcionales)

Enviarle información sobre nuevos servicios, actualizaciones de productos o promociones de CRTECH.
Realizar encuestas de satisfacción del servicio.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo comunicándose con nosotros al número 686 213 7663 o enviando un mensaje de WhatsApp a ese mismo número indicando "no comunicaciones comerciales".

4. Transferencias de datos personales

CRTECH no transfiere sus datos personales a terceros ajenos sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, que incluyen, entre otros:

Cuando sea necesario para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o servicios médicos.
Cuando sea exigida por resolución de autoridad competente (judicial, administrativa o fiscal).
Cuando sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el titular y el Responsable.

Para la prestación de servicios de soporte técnico, podemos compartir información operativa (modelo del equipo, descripción de la falla) con fabricantes o distribuidores autorizados (p. ej. Brother, Zebra, Microsoft, Lenovo) exclusivamente para gestionar garantías o soporte especializado.

5. Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, diríjase al Responsable mediante:

WhatsApp o llamada al número 686 213 7663.

Su solicitud debe incluir: (i) nombre completo del titular, (ii) datos de contacto para recibir respuesta, (iii) descripción clara del derecho que desea ejercer y (iv) documentos que acrediten su identidad.

CRTECH responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no tenga efectos retroactivos ni impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales derivadas de servicios ya contratados. Para revocar su consentimiento, utilice los mismos canales indicados en la sección 5.

7. Limitación del uso y divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos, puede inscribirse en el Registro Público de Consumidores (REPECO) administrado por PROFECO, o manifestar su oposición directamente a CRTECH mediante los canales indicados en la sección 5.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web crtech.mx no utiliza cookies de rastreo ni tecnologías similares de seguimiento de comportamiento. No empleamos análisis de terceros que identifiquen al visitante de forma personal.

9. Medidas de seguridad

CRTECH implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación ilícita, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

CRTECH se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en crtech.mx/aviso-privacidad/ con indicación de la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de publicada la modificación constituye su aceptación de los cambios.

11. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través del portal inai.org.mx.

COMPREHENSIVE PRIVACY NOTICE

Privacy Notice

Last updated: June 1, 2026

1. Identity of the Data Controller

CRTECH CONECTIVIDAD Y RECURSOS TECNOLÓGICOS S DE RL DE CV (hereinafter "CRTECH" or the "Controller"), reachable by telephone at 686 213 7663, is responsible for the processing of your personal data in accordance with Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), its Regulations, and the Privacy Notice Guidelines issued by INAI.

2. Personal Data We Collect

CRTECH may collect the following categories of personal data:

Identification: full name, company name or trade name.
Contact: phone or WhatsApp number, email address.
Operational: description of technical issues, equipment models, location of premises where service is required.

CRTECH does not collect sensitive personal data as defined in Article 3, Section VI of the LFPDPPP.

3. Purposes of Processing

Primary purposes (necessary for the legal relationship)

Responding to requests for technical support, quotes, and on-site service.
Managing the commercial relationship: billing, collections, and service follow-up.
Coordinating on-site visits and delivery of equipment or consumables.
Complying with applicable legal, tax, and accounting obligations in Mexico.

Secondary purposes (optional)

Sending information about new services, product updates, or CRTECH promotions.
Conducting customer satisfaction surveys.

If you do not wish your data to be processed for secondary purposes, you may notify us by contacting us at 686 213 7663 or by sending a WhatsApp message to that number stating "no commercial communications".

4. Transfers of Personal Data

CRTECH does not transfer your personal data to unrelated third parties without your consent, except in the cases provided for in Article 37 of the LFPDPPP, which include, among others:

When required by a resolution from a competent authority (judicial, administrative, or tax).
When necessary for the performance or enforcement of a legal relationship between the data subject and the Controller.

For the provision of technical support services, we may share operational information (equipment model, fault description) with authorized manufacturers or distributors (e.g., Brother, Zebra, Microsoft, Lenovo) solely to manage warranties or specialized support.

5. ARCO Rights and How to Exercise Them

You have the right to Access, Rectify, Cancel, or Object (ARCO rights) to the processing of your personal data. To exercise these rights, contact the Controller through:

WhatsApp or phone call to 686 213 7663.

Your request must include: (i) the data subject's full name, (ii) contact details for receiving a response, (iii) a clear description of the right you wish to exercise, and (iv) documents proving your identity.

CRTECH will respond within a maximum of 20 business days from receipt of your request, pursuant to Article 32 of the LFPDPPP.

6. Withdrawal of Consent

You may withdraw your consent to the processing of your personal data at any time, provided that such withdrawal has no retroactive effect and does not prevent compliance with legal or contractual obligations arising from services already contracted. To withdraw consent, use the same channels indicated in Section 5.

7. Limiting Use and Disclosure

To limit the use or disclosure of your data, you may register with the Public Consumer Registry (REPECO) administered by PROFECO, or express your objection directly to CRTECH through the channels indicated in Section 5.

8. Cookies and Tracking Technologies

The website crtech.mx does not use tracking cookies or similar behavioral tracking technologies. We do not employ third-party analytics that identify visitors personally.

9. Security Measures

CRTECH implements administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal data against damage, loss, alteration, unauthorized access, or unlawful disclosure, pursuant to Article 19 of the LFPDPPP.

10. Changes to This Privacy Notice

CRTECH reserves the right to modify this Privacy Notice at any time. Any changes will be published at crtech.mx/aviso-privacidad/ with the date of the most recent update. Continued use of our services after the publication of a modification constitutes your acceptance of those changes.

11. Supervisory Authority

If you believe your right to personal data protection has been violated, you may file a complaint with the National Institute for Transparency, Access to Information and Protection of Personal Data (INAI) at inai.org.mx.